如您确有紧急需要或有特殊困难无法使用“中国领事”APP递交申请，可申请线下到馆办理：

一、适用范围

（一）因故无法通过APP提交申请的，包括因技术故障在APP提交申请失败，港澳台居民申办旅行证等；

（二）因奔丧、探病、就医等紧急事务人员，以及老、弱、病、残、孕、幼群体，或有其他特殊困难人员。

二、预约方式

通过邮件（发至：La_hr@csm.mfa.gov.cn）说明有关情况并提供支持性材料，向我馆申请“绿色通道”直接到馆办理或中国领事APP提前审核。

邮件标题为“申请人姓名+电话+到馆办理或提前审核+护照或旅行证”，邮件内容中请说明申请人姓名和电话，因何原因要求到馆办理或提前审核护照或旅行证，并按照个人情况提供如下支持性材料：

    1、APP申请失败的截图或港澳台地区护照的复印件；

    2、I-94最近一次入境美国记录（点击美国移民局网站查询），回国机票订单复印件。

    3、亲属死亡证明、病危病重通知书、个人病例等或其他特殊困难支持材料。

总领馆将根据申请人相关情况，确定是否符合“绿色通道”范畴，并邮件通知申请人后续办理方式。

三、材料准备

请根据所申请证件种类，按照护照办理流程和材料清单（点击这里查看）、旅行证办理流程和材料清单（点击这里查看）中的“所需材料”提前准备相关纸质材料。

四、线下到馆办理

如收到总领馆邮件通知，请申请人本人（不得委托他人或中介机构，未满16周岁的未成年人需由父母一方或委托的其他法定监护人陪同）在预约时间，携带所有申请材料和打印出来的总领馆通知邮件，来馆提交申请，接受面谈，采集指纹（办理旅行证无此要求）。

如选择邮寄取证，请提前准备填妥邮寄地址的已付费信封，按我馆要求支付费用，在递交申请材料时一并提供给我馆。

如未在预约时间来馆，需重新邮件预约。

五、证件领取

证件制作完成后，我馆将及时通过邮件等方式通知申请人取证日期。请按通知日期前往我馆支付费用、领取证件，部分证件可能产生加急费，具体请参阅收费标准（点击这里查看）。

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注：未经预约径来馆人员，总领馆不予受理