一、咨询信箱：la@csm.mfa.gov.cn

　　此信箱仅供咨询护照、签证、公证使用。

　　我们一直在努力完善网上办证须知，确保更新及时、准确。强烈建议申请人：在联系我们之前务必访问总领馆网站：http://losangeles.china-consulate.gov.cn/chn/lszj/，仔细阅读各类办证须知。

　　电子邮件方式不会出现像电话一样占线的情况，推荐优先选择。但由于咨询量大，电子邮件需逐一研复。请注意，我们将首先回答对网上信息有疑问或紧急的问题。下列邮件恕不能及时答复：

　　● 有关问题在总领馆网站有明确说明的邮件。此类问题请自行访问总领馆网站，了解相关信息。　　

　　● 对总领馆网站信息进行确认的邮件。总领馆网站信息更新及时，请按要求办理即可，无需来邮件确认。　　

　　● 就某件事项来回提问的邮件。请一次性提完所有疑问，以避免重复处理邮件，提高工作效率，将机会留给他人。　　

　　请注意：由于无法看到申请材料并当面询问，咨询可能并不能完全解决申请人在申请前所有的问题。由于个案不同，咨询答复和窗口要求可能会出现一定差异，遇此应以窗口要求为准。　

　　二、咨询电话

　　1-(213)338 8353，1-(213)348-1778   上午9:30—11:30，下午13：00-15:00为人工接听时段。

　　● 由于咨询量大，电话可能出现拥挤占线等情况。建议通过电子邮件方式咨询。

　　● 建议申请人在联系我们前，务必访问总领馆官方网站“领事证件”栏目，获取最新办证信息。

　　请注意：由于无法当面检查申请材料，电话邮件咨询可能并不能完全解决申请人在申请前所有的问题。由于个案不同，咨询答复和窗口要求可能会出现一定差异，遇此应以窗口要求为准。　

　　三、特殊问题咨询信箱：la_hr@csm.mfa.gov.cn

　　如有特殊紧急需要或遇到特殊办证困难的人员，可来邮说明事由并提供足够支持材料。