近日，我馆注意到有关报道称，“从2023年开始，中国领事馆的丢失护照补办时间较以往明显延长”，并污蔑我馆人员借机索要好处。

总领馆经认真深入调查核实后郑重澄清，上述说法系虚假信息和恶意中伤。为切实维护领区内中国公民合法权益，请中国护照和旅行证申请人注意以下事宜，尽量自己办证，避免遭不良中介代办机构或人员利用申请人和总领馆之间信息不对称借机骗取钱财。

一、需申办护照和旅行证的申请人，请务必先亲自访问总领馆网页（http://losangeles.china-consulate.gov.cn/lszj/hzlxz/hzlxzxz/），对材料要求做到心中有数。请仔细阅读相应办证须知，并据此准备申请材料。请在手机上安装中国领事APP（可在办证须知中获取APP下载途径），通过该APP上传材料并在线提交申请。提交后，APP客户端将根据申请处理进度依次显示“初审中”—“待视频见面”—“复审中”—“待制证”—“已寄出”。当客户端反馈信息进展至“复审中”时，请申请人即按要求将旧护照或旅行证、信用卡授权表和回邮信封邮寄至总领馆。当客户端反馈“已寄出”，表示总领馆已将新制成的护照或旅行证邮寄给申请人。

在上述APP操作过程中，如申请人的原中国护照过期、有效期不足一年、签证页即将用完或容貌变化较大的，请选择“护照换发”并上传申请材料；如申请人的原护照遗失、被盗或因损毁而影响正常使用的，请选择“护照补发”并上传申请材料；如申请人的原护照遗失但又有紧急回国旅行需求的，请选择“旅行证补发”并上传申请材料。

二、近年来，经多次改革，中国护照、旅行证的申请材料要求已大幅简化，视申请类别稍有不同。主要材料要求为：旧护照或旅行证的复印件、近期证件照、在美长期居住地址证明（如标有申请人姓名、住址的驾照，水、电、煤气、网络、垃圾处理费及银行卡账单）等。无法提供在美长期居住地址证明的（此类情况多发生于临时访美人员或非正常入境的来美人员），点击下载填写《申请护照颁发书面情况说明》即可，不影响申请人申办护照、旅行证。

三、绝大多数情况下，申请人在APP上收到“待制证”反馈信息至新护照或旅行证从我馆寄出，时间大约为10个工作（旅行证）或15个工作日（护照）。申请人首次上传的材料不齐或不合格、后续补充材料的速度、申请人向总领馆邮寄材料的速度、国内有关部门核实身份的速度均会对“待制证”前的各环节时长构成影响。

少数申请耗时较长，主要原因为：申请人未在APP完整上传申请材料；申请人未及时向总领馆邮寄有关材料；因申请人无法提供原护照导致总领馆需向国内有关部门核实身份。这些情况均将导致各环节工作无法如期推进，并导致申办时间延长。请申请人留意APP客户端的反馈信息，及时采取相应操作。

四、关于总领馆收取的护照、旅行证费用标准，请访问以下网页http://losangeles.chinaconsulate.gov.cn/lszj/sfbz/hzlxzsf/201703/t20170322_5541570.htm），每份护照或旅行证收费23美元。

五、所有申请人，均可自行或委托亲友在中国领事APP上完成护照旅行证申请的全过程。总领馆不主张、不鼓励、不建议申请人通过中介机构或人员代办护照旅行证申请。如申请人坚持通过中介机构或人员代办申请，请注意以下事项：

    （一）保留好个人账户和密码等APP登录信息，避免被不良中介滥用个人信息。

   （二）如中介提出超过总领馆办证须知范围的材料要求，请高度警惕，避免被人为增加办证难度并以此为由索取钱财。

   （三）如中介机构或人员提出需向总领馆支付以上规费以外的费用，请即联系总领馆领事证件处，总领馆将依法依规严肃处理。证件处联系方式如下：电话2133388353、2133481778，邮箱la@csm.mfa.gov.cn

   （四）办证过程中，请随时向中介机构索要申请进展反馈信息的截屏，以掌握真实办证进展。

六、总领馆未授权或指定任何中介机构或人员代表总领馆承办任何领事证件业务，办证速度与是否委托中介无关。申请人与中介机构间发生的任何纠纷均与总领馆无关，请自行通过司法程序解决。